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सहायता केंद्र

हम आपकी कैसे मदद करें?

परिवारों के सबसे आम सवालों के जवाब — और फ़ोन पर बात करने के लिए असली इंसान।

साथीसूत्र हेल्प सेंटर उन सवालों के जवाब देता है जो परिवार सबसे ज़्यादा पूछते हैं: प्रोफ़ाइल कैसे बनाएँ, जाति और गोत्र कैसे दर्ज होते हैं, हम क्या जाँचते हैं और क्या नहीं, और मेंबरशिप प्लान तथा रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। आप कामकाजी दिन में हमारी टीम से फ़ोन पर भी बात कर सकते हैं।

सोम–शनि, सुबह 9 – रात 8 बजे IST

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

शुरुआत कैसे करें

हाँ। साथीसूत्र कम्बोज मैट्रिमोनी साइट है — रजिस्ट्रेशन सिर्फ़ कम्बोज, कम्बोह और कम्बा समाज के लिए खुला है। जाति और गोत्र प्रोफ़ाइल बनाते समय ही दर्ज होते हैं, इसलिए समाज से बाहर का रिश्ता आपको कभी नहीं दिखाया जाता।

हाँ। प्रोफ़ाइल बनाना, फ़ोटो अपलोड करना और मैच देखना मुफ़्त है। पेड प्लान में अनलिमिटेड मैसेजिंग, एडवांस फ़िल्टर और प्रोफ़ाइल स्पॉटलाइट जैसी सुविधाएँ मिलती हैं।

हाँ — साथीसूत्र पर ज़्यादातर प्रोफ़ाइल माता-पिता या भाई-बहन ही बनाते हैं। रजिस्ट्रेशन के समय चुनें कि प्रोफ़ाइल वधू या वर के लिए है, और स्टेप 1 में बताएं कि प्रोफ़ाइल किसके लिए है।

लगभग 10 मिनट। फ़ॉर्म 8 छोटे स्टेप में बँटा है और हर स्टेप सेव होता जाता है, इसलिए आप बीच में रुककर बाद में वहीं से जारी रख सकते हैं।

प्रोफ़ाइल और वेरिफिकेशन

खाते में ईमेल पते की पुष्टि होती है। सेटिंग में उपलब्ध होने पर फ़ोन जाँच केवल नंबर तक पहुँच की पुष्टि करती है। सरकारी पहचान पत्र और प्रोफ़ाइल की जानकारी स्वतः सत्यापित नहीं होते।

फ़ोटो की विज़िबिलिटी आप अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग से तय करते हैं। इन्हें सभी सदस्यों के लिए, सिर्फ़ स्वीकृत सदस्यों के लिए, या पूरी तरह छिपाकर रख सकते हैं।

हाँ। सर्च फ़िल्टर में समाज, गोत्र, मातृभाषा, खान-पान, राज्य आदि शामिल हैं, और एक ही गोत्र का मैच आने पर प्लेटफ़ॉर्म चेतावनी दिखाता है।

सुरक्षा और निजता

आपका डेटा एन्क्रिप्टेड है और आपकी सहमति के बिना संपर्क जानकारी किसी को नहीं दिखाई जाती। हम डेटा किसी दलाल या विज्ञापनदाता को नहीं बेचते।

बातचीत बंद करें और उस प्रोफ़ाइल की तुरंत शिकायत करें। साथीसूत्र का कोई कर्मचारी आपका पासवर्ड, OTP या रिश्ता "खोलने" के लिए पैसे कभी नहीं माँगेगा। ऊपर दिए नंबर पर कॉल करें, हम जाँच करेंगे।

हाँ। आप किसी भी समय अकाउंट सेटिंग से प्रोफ़ाइल छिपा या स्थायी रूप से हटा सकते हैं, या फ़ोन पर हमारी टीम से यह करवा सकते हैं।

प्लान और भुगतान

जिन परिवारों को अनलिमिटेड ब्राउज़िंग और डायरेक्ट मैसेजिंग चाहिए, उनके लिए सिल्वर ठीक है। गोल्ड में सर्च में प्राथमिकता मिलती है, और प्लैटिनम में मैचमेकर की सहायता। कॉल करें, हम बिना दबाव सही प्लान बताएंगे।

कभी नहीं। आप केवल प्राइसिंग पेज पर दिखाया गया सदस्यता शुल्क देते हैं — शादी पर कोई कमीशन या छिपा हुआ शुल्क नहीं है।

सुरक्षित रहें

साथीसूत्र किसी रिश्ते को "खोलने" के लिए पैसे नहीं माँगता, और हमारा कोई कर्मचारी आपका पासवर्ड या OTP कभी नहीं पूछेगा। कुछ भी संदिग्ध लगे तो तुरंत बताएं।

धोखाधड़ी चेतावनी पढ़ें →

अभी भी मदद चाहिए?

हमारी टीम हर संदेश का जवाब देती है। हमें बताइए, हम हल करेंगे।